轮椅无障碍机场接送：预订前须知

飞行只是旅程的一半。从航站楼到家门是另外的安排，也有它自己的步骤，没有任何航空公司会为你安排好。普通的轿车无法搭载电动轮椅，路边的普通出租车也可能不行，而能够搭载的无障碍车辆数量有限，通常需要提前预订。

轮椅无障碍接送服务实际上是什么，哪些规定能保护您，哪些规定只涵盖航班，以及您需要准确告知公司哪些信息，才能在您抵达时有合适的车辆等候。

轮椅无障碍机场接送是什么意思？

无障碍轮椅车辆，通常简称为 WAV，是一种配备了坡道或电动升降机的厢式货车或汽车，以及地板固定点，这样您就可以坐在自己的轮椅上出行，并用绑带固定，而不是被抬到标准座椅上。正确操作的话，这意味着一个四点绑带将轮椅固定在地板上，同时为您系上一个独立的 the three-point lap-and-shoulder belt，这两者组合被称为轮椅固定和乘客约束系统，可确保轮椅和乘客在运输过程中的安全。有些旅行者更喜欢转移到乘客座位，并将折叠好的轮椅存放起来；只要知道您的偏好，好的运营商会按任一方式安排。

您需要的车辆取决于设备。轻便型手动轮椅可以折叠进大多数大尺寸汽车；电动轮椅或电动滑板车则需要坡道或升降机，以及拥有相应车内空间和载重额定的厢式货车；而有不止一名轮椅使用者同行时，则需要更大的无障碍厢式货车。电动轮椅使用者尤其需要注意坡道或升降机的额定载重量（安全工作负荷），因为沉重的电动轮椅加上使用者可能会超出其限制。这是一个与通常选择汽车类别不同的决定，我们关于机场接送车辆类型的指南涵盖了车辆尺寸在一般情况下的相关信息。

无障碍规则是否涵盖我的转机，还是只涵盖航班？

航空旅行和地面转运遵循两套独立的规则，“衔接”上的漏洞很容易被忽视。 您的航空旅行受航空法规的约束：在美国，《航空承运人无障碍法》由美国交通部强制执行，要求航空公司在您登机和下飞机时提供及时协助，并安全存放您的轮椅，而2024 DOT 规定将不当处理轮椅视为自动违规。 这些保护措施仅限于航空公司和机场的协助服务。

进城的车辆是另一项独立安排，遵循不同的规则。在美国，地面交通提供商受《美国残疾人法案》管辖，这意味着无障碍出行费用不能高于标准出行费用。在英国，平等法案2010 要求指定的出租车和包车车辆（在此指当地许可机构名单上的车辆）搬运轮椅使用者，提供合理的协助，保持票价不变，并在乘客移至座位时携带轮椅。航空公司仅负责您在机场内的行程；地面接送是您自行安排的独立预订。

为什么要提前预订无障碍接送服务？

无障碍车辆在路上很少见，而一般的出租车停靠点是找到这类车辆最糟糕的地方。直接去那里希望能找到一辆无障碍车辆，可能会让你等很久，或者无法出行，而普通车辆却来来往往。由于改装车辆的数量有限，并且每辆车都必须与您的设备相匹配，因此无障碍接送是其中最值得提前预订的行程，正如我们在提前多久预订中的指南所解释的那样。在我们的预订您的接送服务指南中，我们阐述了提前安排任何机场拼车而非在路边安排的更广泛的理由；对于无障碍车辆来说，这通常是确保正确车辆出现的所有方式中的唯一一种。

提前预订不仅能为您锁定车辆。它还能让公司确认 the ramp or lift 适合您的轮椅，通知司机，并在到达大厅放置带姓名的接机牌，这样您就会有人迎接，而不是需要自己寻找。司机可以追踪您的航班，并在您延误时等待，而这在登机需要额外时间时，反而更加重要。我们的 见面会指南 介绍了这项辅助抵达服务是如何运作的。

预订时应该告知公司什么？

合适的车辆取决于标准预订从不询问的细节，所以请提前告知。最重要的是辅助设备的类型，手动轮椅、电动轮椅或踏板车，以及它们的折叠和展开尺寸和重量，因为坡道和升降机都有载重限制。说明您是打算坐在轮椅上旅行还是转移到座位上，以及您一行中有多少轮椅使用者、多少同行者和多少行李，因为所有这些都会决定车辆的大小。请提供您的航班号，以便司机能够跟踪您的航班。

您的权利是什么，当天会发生什么？

在规定适用的情况下，这些规定坚决站在您的一边。在英国，指定的出租车或私人租车司机必须载您和您的轮椅，在上下车时提供合理的帮助，确保您安全舒适地乘车，收费不高于其他乘客；根据同一法律，服务犬免费乘坐。预约的私人接送服务比法律最低要求做得更多，因为车辆和帮助是在您到达前就根据您的情况安排好的，而不是在路边临时协商。

当天，司机将在航站楼内举着牌子迎接您，协助您搬运行李和登机，并为您预留时间；一次良好的接送服务包括落地后免费等待，通常在机场等候约一小时，就像 GetTransfer 的预订条款 中所描述的那样，因此即使飞机晚点，也不会影响您的行程。在预订平台上，您可以预先说明您的确切设备需求，以便为您匹配车辆和已确认全程服务的司机，这正是 贵宾机场接送 所定义的，在抵达时即可享受同样的固定价格服务。团体一同出行，包括多名轮椅使用者，也可以通过一次预订完成，正如我们的 批量转账指南 所示。

这个模式很简单：航班和接送是两个预订，其中只有一个是航空公司的责任。利用上述信息，自行安排便捷的乘车服务，并从GetTransfer上信誉良好的司机那里比较固定报价，以便在出行前就确认好合适的车辆以及了解您需求的司机。