Доступный трансфер из аэропорта для инвалидных колясок: что нужно знать перед бронированием

Перелёт — это лишь половина пути. Дорога из терминала до вашего дома — это отдельная задача со своими этапами, и ни одна авиакомпания не организует её для вас. Стандартный седан не вместит электроколяску, обычное такси на стоянке тоже может не подойти, а доступные автомобили, которые могут это сделать, составляют ограниченный парк, который обычно приходится бронировать заранее.

Вот что на самом деле представляет собой трансфер, доступный для инвалидной коляски, какие правила вас защищают, а какие касаются только полета, и что именно нужно сообщить компании, чтобы по прибытии вас ждало подходящее транспортное средство.

Что такое доступный для инвалидных колясок трансфер из аэропорта?

Автомобиль, приспособленный для инвалидных колясок, часто называемый WAV (Wheelchair Accessible Vehicle), — это фургон или автомобиль, оснащенный пандусом или подъемником с электроприводом и точками крепления на полу, позволяющий путешествовать сидя в собственной инвалидной коляске, закрепленной ремнями, а не пересаживаться на обычное сиденье. При правильной установке это означает четырехточечное крепление коляски к полу и отдельный трехточечный поясной ремень безопасности для вас; такая система известна как система крепления инвалидной коляски и удержания пассажира, которая обеспечивает безопасность как коляски, так и пассажира во время движения. Некоторые путешественники предпочитают пересесть на пассажирское сиденье, а сложенную коляску убрать в багажное отделение; хороший оператор организует любой из этих вариантов, как только узнает о ваших предпочтениях.

Необходимый вам автомобиль зависит от оборудования. Легкую складную инвалидную коляску можно поместить в большинство больших автомобилей, для электрической коляски или скутера для передвижения потребуются пандус или подъемник и фургон с достаточным пространством на полу и соответствующей грузоподъемностью, а для компании из нескольких человек на инвалидных колясках понадобится большой доступный фургон. Пользователям электрических колясок, в частности, следует проверить допустимый вес, рабочую нагрузку, пандуса или подъемника, поскольку тяжелая коляска вместе с пассажиром могут превысить его. Это отличается от обычного выбора класса автомобиля, и наше руководство по типы транспортных средств для трансфера в аэропорт охватывает общие вопросы размеров транспортных средств.

Правила доступности распространяются на ваш трансфер, или только на перелёт?

Авиаперелеты и наземные трансферы осуществляются по двум разным правилам, и разницу между ними легко упустить. Ваши авиаперелеты регулируются авиационными правилами: в Соединенных Штатах Закон о доступе авиаперевозчиков, обеспечиваемый Министерство транспорта США, требует от авиакомпаний оказывать оперативную помощь при посадке на борт самолета и выходе из него, а также безопасно размещать вашу инвалидную коляску. Правило 2024 DOT трактует неправильное обращение с коляской как автоматическое нарушение. Эти гарантии прекращаются по достижении авиакомпании и службы помощи в аэропорту.

Автомобиль, который доставит вас в город, является отдельной услугой, регулируемой другими правилами. В Соединенных Штатах поставщики наземного транспорта подпадают под действие Закон об американцах с ограниченными возможностями, что означает, что доступная поездка не может стоить вам дороже обычной. В Соединенном Королевстве Закон о равенстве 2010 требует, чтобы лицензированные такси и частные транспортные средства, внесенные в список местного лицензирующего органа, перевозили пассажира на инвалидной коляске, оказывали разумную помощь, сохраняли стоимость поездки прежней и перевозили кресло, если пассажир перемещается на сиденье. Авиакомпании несут ответственность только за ваше перемещение по аэропорту; наземный трансфер — это отдельное бронирование, которое вы организуете самостоятельно.

Почему стоит заранее бронировать трансфер для людей с ограниченными возможностями?

Доступные транспортные средства редко встречаются на дорогах, а на обычной стоянке такси найти их сложнее всего. Приехав и надеясь найти машину с подъемником, вы можете долго ждать или остаться ни с чем, в то время как обычные автомобили приезжают и уезжают. Поскольку парк адаптированных автомобилей ограничен, и каждое транспортное средство должно соответствовать вашему оборудованию, заказ доступного трансфера заранее — одна из тех поездок, которые больше всего окупаются при раннем бронировании, как объясняется в нашем руководстве насколько заранее нужно бронировать. Более веские причины для организации любой поездки в аэропорт заранее, а не у обочины, изложены в нашем руководстве предварительное бронирование трансфера; для доступного транспортного средства это часто единственный способ гарантировать, что прибудет нужный автомобиль.

Предварительное бронирование — это больше, чем просто гарантия получения автомобиля. Оно позволяет компании убедиться, что пандус или подъемник подходят для вашей коляски, проинструктировать водителя и разместить именную табличку на встрече в зале прибытия, чтобы вас встретили, а не оставили искать. Водитель может отслеживать ваш рейс и ждать, если вы задерживаетесь, что тем более важно, когда посадка занимает больше времени. В нашем руководстве по встрече в аэропорту описано, как осуществляется такая помощь при прибытии.

Что следует сказать компании при бронировании?

Правильный автомобиль зависит от деталей, которые обычное бронирование никогда не запрашивает, поэтому предоставьте их сразу. Важнее всего тип вспомогательного средства передвижения: кресло-коляска с ручным управлением, электрическое кресло-коляска или скутер, а также его размеры в сложенном и разложенном виде и вес, поскольку у пандусов и подъемников есть ограничения. Укажите, собираетесь ли вы путешествовать сидя в кресле-коляске или пересесть на сиденье, сколько человек в вашей группе используют кресло-коляску, а также сколько сопровождающих и сумок будет с вами, потому что все это определяет размер транспортного средства. Добавьте номер вашего рейса, чтобы водитель мог отследить прибытие.

Каковы ваши права и что происходит в день мероприятия?

Там, где действуют правила, они полностью на вашей стороне. В Соединенном Королевстве водитель назначенного такси или частного автомобиля должен перевозить вас и вашу инвалидную коляску, оказывать разумную помощь при посадке и высадке, перевозить вас в безопасности и с разумным комфортом, а также взимать с вас плату не более чем с любого другого пассажира; собаки-поводыри перевозятся бесплатно по тому же закону. Предварительно заказанный частный трансфер выходит за рамки минимальных законодательных требований, поскольку автомобиль и помощь подготавливаются для вас до прибытия, а не согласовываются у обочины.

В день поездки водитель встретит вас в терминале с именной табличкой, поможет с багажом и посадкой, а также предоставит вам время; хороший трансфер включает бесплатное ожидание после приземления, обычно около часа в аэропорту по Условия бронирования GetTransfer, поэтому задержка в выходе из самолета не приведет к потере оплаты поездки. На платформе бронирования вы заранее указываете свои точные потребности в оборудовании, чтобы вам подобрали автомобиль с соответствующим оборудованием и водителя, который подтвердил это на всю поездку, ту же услугу с фиксированной ценой и встречей по прибытии, которая определяет VIP трансфер из аэропорта. Группы, путешествующие вместе, в том числе несколько человек на инвалидных колясках, могут быть обслужены по одному заказу, как показано в нашем руководстве по групповым трансферам.

Принцип прост: перелёт и трансфер — это два бронирования, и только одно из них выполняется авиакомпанией. Организуйте себе доступную поездку самостоятельно, заранее, используя указанные выше данные, и сравните предложения с фиксированной ценой от проверенных водителей на GetTransfer, чтобы подходящий автомобиль и водитель, знающий ваши потребности, были подтверждены задолго до поездки.